🧾 結賬收費頁

開始前

核對診所、病人、到診日期及醫生。醫生應已完成這次診症。先確認你的角色可以處理哪些收費及發藥工作。

📸 以下使用虛構的 DEMO TRAINING / 教學病人。所有付款和退款都是模擬紀錄，沒有真實收款、轉賬或退款。

1. 開啟正確帳單

1. 在左邊選單開啟 結賬。
2. 核對日期。按 今天 返回今天，也可用 狀態 篩選清單。
3. 選擇正確病人的帳單。
4. 在詳情區核對病人編號、診斷、時間和醫生。
5. 如同一病人有多次到診，先核對 歷史帳單，再選擇所需紀錄。

步驟 1 — 選擇正確帳單及病人。 按圖片可在本頁放大。

步驟 1 — 選擇正確帳單及病人。

左邊帳單清單、病人歷史帳單、本次帳單和交易紀錄各有用途。修改前先閱讀目前選取的帳單。

2. 核對帳單總額

核對 總金額、包含的 收費項目、藥物、化驗，以及 已付總額。先等待載入及數字動畫完成，再核對金額。

步驟 2 — 核對這張帳單的總額及包含項目。 按圖片可在本頁放大。

步驟 2 — 核對這張帳單的總額及包含項目。

第一個例子是 $1,032.00：服務 $350.00 + 藥物 $2.00 + 化驗 $680.00。之後加入 $1,600.00 套餐，總額變為 $2,632.00。這些都是虛構教學金額。

不要只為了令總額看起來正確，就更改包含項目的勾選。先確認診所實際要收取哪些項目。單一部分的「小計」與整張帳單總額不同。

3. 加入服務或套餐

1. 在 收費項目 按 新增收費項目。
2. 搜尋並選擇正確項目。核對類型是 服務 還是 套餐。

步驟 3 — 搜尋服務及套餐。 按圖片可在本頁放大。

步驟 3 — 搜尋服務及套餐。

3. 在草稿行核對 數量 和 單價，再看計算後的 金額。
4. 按該行 新增。只選取搜尋結果，還不等於已儲存收費項目。

步驟 4 — 核對數量及單價，再按「新增」。 按圖片可在本頁放大。

步驟 4 — 核對數量及單價，再按「新增」。

5. 確認新項目已出現，而且帳單總額已更新。再次新增前，先檢查是否已有同一項目。

步驟 5 — 核對已儲存收費及更新後的總額。 按圖片可在本頁放大。

步驟 5 — 核對已儲存收費及更新後的總額。

加入套餐收費是購買套餐；使用已購套餐，則是在 套餐扣除 另外處理。詳見病人套餐。

4. 核對發藥

1. 找到 藥物 部分。
2. 按醫生處方核對藥名、規格、用法、數量 和單位。
3. 開啟 發藥 選擇欄。這次示範可選 不扣庫存 或可用批次。
4. 如須扣庫存，核對批次號碼、供應商及可用數量。不要只為繞過缺貨，就選另一種記錄方式。

步驟 6 — 核對庫存方式或批次。 按圖片可在本頁放大。

步驟 6 — 核對庫存方式或批次。

5. 確認發藥資料正確後，才按 確認發藥。
6. 確認該行顯示 已發藥，以及預期的庫存結果，例如 已扣庫存。

步驟 7 — 核對「已發藥」及庫存結果。 按圖片可在本頁放大。

步驟 7 — 核對「已發藥」及庫存結果。

例子在 PCM261001 批次記錄一粒藥。示範批次在發藥前有 1,000 粒。需要更正時，詳見撤回發藥。

5. 核對化驗收費

在 化驗項目 分開核對檢測、供應商、狀態和金額。顯示 PENDING 不代表報告已完成。臨床化驗資料的輸入，詳見診症教學。

6. 準備一筆或多筆付款

1. 先按診所流程核實實際收款。
2. 在 交易 核對付款金額。
3. 選擇正確 收款帳戶。這是記錄所用方式或帳戶的內部資料。
4. 核對付款日期和時間，並填寫有用的 備註。
5. 如病人使用多種方式付款，按 新增付款，再完成每一行。
6. 閱讀付款後已付總額的提示，確認帳單會結清、少收還是多收。

步驟 8 — 按「付款」前逐行核對。 按圖片可在本頁放大。

步驟 8 — 按「付款」前逐行核對。

例子把 $2,632.00 分為 Cash $1,000.00 和 FPS $1,632.00。在這裏選 FPS 只是記錄付款方式；這份教學沒有執行外部轉賬。

7. 儲存並核對付款

1. 再次核對每筆金額、帳戶、時間及備註。
2. 按一次 付款。
3. 等候確認。如回應較慢，先查看已有交易，再決定是否重試。
4. 確認帳單顯示 已支付，而且 已付總額 及每筆付款紀錄正確。

步驟 9 — 核對「已支付」、已付總額及交易列。 按圖片可在本頁放大。

步驟 9 — 核對「已支付」、已付總額及交易列。

不要為了改備註或帳單狀態而新增付款。這些工作詳見結賬更正與退款。

8. 核對發票或收據

如需帶入關聯診症資料列印自訂信件，請看自訂打印信件。

1. 在目前帳單按 列印。
2. 選 發票、付款收據 或所需文件。沒有有效退款時，退款收據 可能不能選取。

步驟 10 — 選擇需要的收費文件。 按圖片可在本頁放大。

步驟 10 — 選擇需要的收費文件。

3. 以 付款收據 為例，核對 標題、打印機、顯示內容 和 預覽。
4. 在預覽核對病人、收費項目、付款方式及 已付總額。
5. 使用內部瀏覽器流程時，在 建立文件並列印 前先核對 瀏覽器打印。完成後確認實際文件或列印結果。按 取消 可離開預覽。

步驟 11 — 核對實際付款收據預覽。 按圖片可在本頁放大。

步驟 11 — 核對實際付款收據預覽。

看到預覽不代表已印出紙本。診症示範曾有一次瀏覽器列印停滯，而且「文件」沒有新增文件。如遇到這種情況，先核對是否已保存文件，再重試。外部列印服務連接不在本手冊範圍。

離開前檢查

• 再次核對病人及到診。
• 分開核對帳單總額、有效付款、退款總額及帳單狀態。
• 發藥及庫存結果與付款要分開核對。
• 需要交出文件時，先確認文件真的已產生。

❓ 常見問題

「已支付」是否代表所有發藥工作已完成？

不是。還要分開核對藥物列及發藥狀態。

為甚麼截圖金額由 $1,032.00 變成 $2,632.00？

例子之後加入了 $1,600.00 套餐。工作時應按目前帳單核對，不要照抄教學金額。

「新增付款」會立即收款嗎？

這次流程中，它會新增另一行付款輸入。完成各行、核對預計總額後，再按「付款」儲存所需紀錄。外部支付平台操作是另一件事。

帳單未支付，但已付總額已等於總額，要再輸入一次嗎？

先核對有效交易。帳單可能只需要「標記為已付款」，而不是新增付款。詳見結賬更正中只更改狀態的操作。

沒有可用批次時，應選「不扣庫存」嗎？

只使用符合診所實際發藥流程的方式。先核對批次存量、有效期及權限，不要靠改記錄方式繞過存貨問題。

加入套餐收費，是否已使用一次套餐？

不是。套餐購買及套餐扣除是不同紀錄。使用前先查看病人套餐。

已切換中文介面，為甚麼收據預覽仍有英文？

文件內容及標籤由打印範本控制。更改系統介面語言，不會自動翻譯已設定的文件。請核對實際預覽及診所範本。

按「付款」後沒有回應，可以再按一次嗎？

先檢查帳單及交易列是否已改變。第一個操作結果未明時，不要重複新增付款。

下一步

更正付款或退款、使用病人套餐，或查看報表。