🧑‍⚕️ 病人資料

這一頁會教你

找出正確病人、建立紀錄及儲存修改。你也會知道各個病人分頁的用途。

📸 截圖中的 DEMO STARTER / 教學新同事 是虛構病人。日常工作時，請使用已核對的真實病人資料。

1. 先搜尋病人

1. 在左邊選單開啟 病人。
2. 使用清單上方的搜尋欄。可按 病人編號 / 姓名 / 證件號碼 / 電話號碼 / 電郵 搜尋。
3. 查看符合的紀錄。按診所身份核對流程對照資料，不要只看姓名。
4. 選擇正確的一行。在右邊資料面板上方，再核對姓名和病人編號。
5. 結果太多時，開啟 進階搜尋 縮小範圍。開始另一個搜尋前，先清除舊篩選條件。

步驟 1 — 按 新增 前，先搜尋現有紀錄。 按圖片可在本頁放大。

步驟 1 — 按 新增 前，先搜尋現有紀錄。

結果太多或找不到時

1. 按搜尋欄右邊的 進階搜尋，下面會展開更多欄位。
2. 在已核對的 病人編號、證件號碼、電話號碼 或 電郵 填條件，也可選性別。
3. 查看下方清單有沒有正確病人。空白時，先檢查是否保留了上一次條件。
4. 要移除整組條件，按展開區右下方、帶有叉號的 清除。性別旁的「清除」只處理該項選擇。
5. 再按 進階搜尋 可收起篩選區。

補充示範 — 先清除舊條件，再開始另一個搜尋。 按圖片可在本頁放大。

補充示範 — 先清除舊條件，再開始另一個搜尋。

選擇清單要顯示的欄位

1. 按 欄位設定。
2. 勾選要顯示的資料欄；取消勾選則隱藏該欄。
3. 按選單外的空白位置關閉，再查看清單標題。
4. 要回復原本欄位，可開啟同一選單，按 重設欄位。

補充示範 — 勾選控制顯示欄位，不會刪去病人資料。 按圖片可在本頁放大。

補充示範 — 勾選控制顯示欄位，不會刪去病人資料。

2. 建立新病人

1. 先搜尋。確認病人沒有現有紀錄後，才繼續。
2. 按 新增。右邊面板會顯示 新增病人。
3. 填寫 姓名。有英文姓名時，也填寫 英文姓名。
4. 按診所要求，填寫已核對的資料。下表說明各組欄位。
5. 再看一次姓名、證件號碼和電話。涉及同意的選項，須先向病人確認。
6. 按一次 新增。如不建立，按 取消。

欄位組別	填寫甚麼
證件類型 / 證件號碼	已核對的證件類別及號碼。不要自編號碼。
性別 / 血型 / 出生日期	病人提供或已確認的資料。不知道的資料保持未設定。
區號 / 電話號碼 / 備用電話 / 電郵	分開核對區號和電話數字。
標籤	選擇診所認可的分類標籤。
其他資料	負責醫生、轉介來源、地址及適用的同意選項。
緊急聯絡人/監護人資料	聯絡人姓名、電話及關係。
保險	保險公司、計劃、會員號碼 及 保險備註。

步驟 2 — 檢查表單後才按 新增。 按圖片可在本頁放大。

步驟 2 — 檢查表單後才按 新增。

檢查建立結果

示範新病人的編號是 #9。新紀錄會出現在清單。右邊面板會顯示病人編號及各個分頁。病人已新增 訊息表示建立成功。網絡較慢時，先搜尋紀錄，不要立即再建一筆。

步驟 3 — 清單及資料面板已顯示新病人。 按圖片可在本頁放大。

步驟 3 — 清單及資料面板已顯示新病人。

3. 修改病人基本資料

1. 選擇病人，再開啟 個人資料。
2. 修改需要的欄位。面板會進入 編輯中 模式，並顯示 有未儲存更改。
3. 檢查修改內容，再核對上方病人姓名。
4. 按 儲存變更。如要放棄這次修改，按 取消。
5. 等待 病人已更新，再查看欄位。切換分頁不等於已儲存。

步驟 4 — 有未儲存修改時，畫面會顯示 儲存變更。 按圖片可在本頁放大。

步驟 4 — 有未儲存修改時，畫面會顯示 儲存變更。

步驟 5 — 核對已儲存欄位及 病人已更新 訊息。 按圖片可在本頁放大。

步驟 5 — 核對已儲存欄位及 病人已更新 訊息。

4. 選擇正確的病人分頁

分頁	用途
個人資料	身份、聯絡、監護人及保險資料。
電子病歷	病歷。開啟紀錄後，核對日期、醫生和臨床內容。
時間軸	建立病人、預約、完成診症及付款等事件。這裏不會逐項列出所有欄位修改。
跟進事項	這位病人的跟進工作及連結預約。
檔案	已上傳檔案。詳見病人檔案與文件。
套餐	已購套餐、剩餘次數、有效期及使用活動。詳見病人套餐。
文件	可預覽或列印的病人文件。

步驟 6 — 時間軸 顯示目前所選病人的事件。 按圖片可在本頁放大。

步驟 6 — 時間軸 顯示目前所選病人的事件。

開啟電子病歷

1. 先核對頂部病人姓名，再按 電子病歷。
2. 在 歷史記錄 選正確日期及醫生的紀錄。
3. 閱讀右邊內容。需要時按 應診 或 結賬 前往該次到診的工作頁面。
4. 下圖改用已有診症的虛構病人 #7 / 教學病人；不要把它當成新病人 #9 的紀錄。

分頁示範 — 先核對病人，再核對所選診症日期及醫生。 按圖片可在本頁放大。

分頁示範 — 先核對病人，再核對所選診症日期及醫生。

離開前檢查

• 確認畫面不再顯示 有未儲存更改。
• 開啟 電子病歷、檔案 或 文件 前，再核對病人姓名。
• 按病人標題旁的 關閉，可返回完整清單。

❓ 常見問題

找到兩筆相似病人紀錄，應該選哪一筆？

對照病人編號和已核對的身份資料，不要只看姓名。兩筆都可能屬於同一人時，請獲授權同事確認。不要為了整理清單而刪除紀錄。

系統說電話、電郵 或證件號碼已存在，怎麼辦？

用該項資料搜尋 病人 和 潛在客戶。它可能已經屬於另一筆現有紀錄。核對身份後，才決定修改現有紀錄或把新客戶轉成病人。

個人資料 修改會自動儲存嗎？

看到 有未儲存更改 就表示尚未儲存。按 儲存變更，等候確認，再檢查欄位。取消 會放棄未儲存修改。

為甚麼看不到 電子病歷 或某個病人分頁？

角色可能容許你查看病人清單，但不容許查看所有分頁內容。請經理按工作需要檢查權限。詳見角色與權限。

有診症紀錄的病人可以刪除嗎？

有診症紀錄時，系統可能禁止刪除病人。不要先移除病歷來繞過限制。請獲授權的紀錄負責人處理。

下一步

管理檔案與文件、建立預約，或開啟診症。