繁體中文
🛠️ 常見問題
按問題展開答案。完成檢查後，再繼續原來的工作。
找不到病人或預約，應該先做甚麼？
- 核對診所。
- 清除舊搜尋文字和篩選條件。
- 核對日期、醫生和狀態。
- 使用另一項已核對資料搜尋。
- 兩筆紀錄相似時，先請獲授權同事確認，再修改。
看不到選單或按鈕，是否系統壞了？
可能是角色權限或診所成員設定不同。請向經理說明診所、頁面名稱及所需操作。沒有 新增 按鈕，不代表應到別處重建相同紀錄。
系統沒有確認修改，應該再按一次嗎？
不要連續按。先查看按鈕是否仍在儲存，再重新開啟或搜尋紀錄，核對已儲存內容。仍無法確認時，記下頁面、操作和時間，請同事檢查後再重試。
怎樣分辨未儲存修改和已儲存紀錄？
病人的 個人資料 會顯示 有未儲存更改 及 儲存變更。先按儲存，再確認該提示消失，並重新核對欄位。診症區可顯示 待儲存 或 已儲存，不同頁面的儲存方式不一定相同。
手冊和我的畫面不同，怎麼辦？
先核對目前的介面語言、按鈕名稱和診所。中文教學對照繁體中文介面，英文教學對照英文介面。角色可能隱藏操作，產品畫面也可能更新。找不到預期按鈕時，請向經理確認。
上傳檔案打不開，應檢查甚麼？
核對病人和檔案名稱，再查看瀏覽器彈出視窗提示及下載清單。檔案仍在清單時，不要只因預覽未開啟就重複上傳。
清單空白，是否資料被刪除了？
不一定。先檢查診所、權限範圍、篩選及日期。檔案類別或只看當日預約的設定，可能隱藏其他現有紀錄。
求助時應提供甚麼？
提供頁面名稱、時間、操作、錯誤文字，以及紀錄是否已改變。必須提供截圖時，使用虛構或已遮蓋資料的例子，不要附上密碼或無關病人資料。